📜 服務條款
最後更新日期:2026年3月28日
本服務條款規範您使用 CyberTech Solutions 提供的所有服務
本服務條款規範您使用 CyberTech Solutions 提供的所有服務
1. 條款接受與適用
歡迎使用 CyberTech Solutions(以下簡稱「本公司」、「我們」)提供的服務。這些服務條款(以下簡稱「本條款」)構成您與本公司之間具有法律約束力的協議。
使用我們的網站或任何服務,即表示您完全理解並同意遵守本條款的所有規定。如果您不同意本條款的任何部分,請勿使用我們的服務。
🔗 相關協議:
- 本條款與我們的隱私政策共同適用
- 特定服務可能有額外的條款和條件
- 所有協議均受台灣法律管轄
2. 服務內容與範圍
2.1 主要服務項目
我們提供以下專業技術服務:
- 網站開發:客製化網站設計、開發與維護
- 工具開發:軟體定製、應用程式開發
- C++ 開發:高效能系統軟體開發
- 技術諮詢:專業技術指導與支援
- 系統除錯:軟體問題診斷與修復
- 遊戲開發:Godot 引擎遊戲製作
- 性能測試:系統負載與壓力測試
2.2 服務標準
我們承諾提供:
- 專業品質的技術解決方案
- 符合行業標準的開發規範
- 及時的客戶支援與溝通
- 透明的專案進度報告
- 後續維護與技術支援
3. 使用條件與限制
3.1 用戶資格
使用我們的服務,您必須:
- 年滿 18 歲或經法定監護人同意
- 具備完全民事行為能力
- 提供真實、準確的個人或公司資訊
- 遵守所有適用的法律法規
3.2 禁止行為
在使用我們的服務時,您不得:
- 提供虛假或誤導性資訊
- 從事任何非法或不當活動
- 侵犯他人的智慧財產權
- 散布病毒或惡意軟體
- 嘗試未經授權存取系統或資料
- 干擾或破壞服務的正常運作
- 將服務用於違法商業競爭
⚠️ 違規後果:違反上述規定可能導致服務暫停或終止,我們保留追究法律責任的權利。
4. 合約條件與付款條款
4.1 合約成立
服務合約在以下情況下成立:
- 您提交服務諮詢或報價申請
- 我們提供正式報價單
- 您確認接受報價條件
- 雙方簽署正式服務合約
- 您完成首期款項支付
4.2 付款條件
- 報價有效期:正式報價單有效期為 30 天
- 付款方式:銀行轉帳、信用卡、第三方支付平台
- 付款時程:
- 小型專案:專案開始前全額付款
- 中型專案:50% 開始款 + 50% 完成款
- 大型專案:30% 開始款 + 40% 中期款 + 30% 完成款
- 逾期付款:逾期超過 15 天將暫停服務,並可能收取利息
4.3 價格調整
在以下情況下,我們可能調整服務價格:
- 專案需求發生重大變更
- 技術複雜度超出原始預期
- 第三方服務費用異動
- 法律法規要求增加額外工作
5. 智慧財產權
5.1 我們的權利
除非另有約定,以下權利歸本公司所有:
- 網站設計、程式碼架構的著作權
- 開發工具、框架、範本的智慧財產權
- 技術文件、操作手冊的版權
- 商標、商號、域名等標識權利
5.2 客戶權利
完成付款後,您將獲得:
- 最終產品的使用權和修改權
- 商業用途的完整授權
- 相關資料和文檔的所有權
- 合理範圍內的技術支援
5.3 第三方內容
對於使用第三方元件或服務:
- 我們將確保擁有合法使用授權
- 客戶需遵守相關的授權條件
- 如有授權費用將另行告知
- 我們不對第三方智財權爭議負責
6. 服務品質保證
6.1 品質承諾
我們承諾:
- 按照約定規格和時程交付
- 確保程式碼品質和系統穩定性
- 提供詳細的技術文件
- 進行充分的測試和驗證
- 遵循行業最佳實務標準
6.2 保固條款
- 保固期限:交付後 3-12 個月(視專案規模而定)
- 保固範圍:程式錯誤修正、功能異常處理
- 保固排除:
- 因客戶修改造成的問題
- 第三方系統異常導致的故障
- 不當使用或維護造成的損害
- 超出原始需求的新功能
6.3 服務等級協議(SLA)
對於關鍵服務,我們承諾:
- 回應時間:緊急問題 4 小時內,一般問題 24 小時內
- 系統可用性:99.9% 以上(計劃維護除外)
- 資料備份:每日自動備份,多地異地存放
- 安全更新:定期安全補丁和版本升級
7. 責任範圍與限制
7.1 服務免責
在法律允許範圍內,我們不對以下情況負責:
- 因不可抗力導致的服務中斷或延遲
- 第三方服務商的故障或停服
- 網路攻擊或資安事件造成的損失
- 客戶資料或設備的意外損失
- 因使用我們服務而產生的間接損失
7.2 責任上限
我們的總體責任限制為:
- 賠償金額不超過該專案合約總金額
- 僅限於直接、實際的經濟損失
- 不包括預期利潤或商業機會損失
- 不承擔懲罰性或間接性賠償
7.3 客戶責任
客戶應承擔以下責任:
- 提供準確、完整的專案需求
- 配合專案進行所需的資料和資源
- 及時回饋測試結果和修改意見
- 遵守軟體使用授權條件
- 維護系統安全和定期備份資料
8. 資料保護與機密性
8.1 機密資訊
我們承諾保護客戶的機密資訊:
- 嚴格保密所有專案相關資料
- 僅在必要範圍內使用客戶資訊
- 不向第三方透露商業機密
- 專案結束後安全銷毀敏感資料
8.2 資料安全
我們採取的安全措施包括:
- 加密傳輸和儲存敏感資料
- 定期進行安全評估和滲透測試
- 建立完整的存取控制機制
- 制定資料外洩應變程序
🔒 隱私保護:
詳細的資料處理方式請參閱我們的隱私政策。
9. 服務終止條件
9.1 客戶終止
您可以在以下情況下終止服務:
- 提前 30 天書面通知我們
- 支付已完成工作的費用
- 我們嚴重違反服務條款
- 雙方協商一致同意終止
9.2 我們終止
在以下情況下,我們可能終止服務:
- 客戶未按時支付費用
- 客戶違反服務條款
- 專案需求發生根本性變化
- 發生不可抗力情況
9.3 終止後果
服務終止後:
- 客戶應支付已完成工作的費用
- 我們將交付已完成的工作成果
- 雙方的機密義務繼續有效
- 保固和支援服務隨即終止
10. 爭議處理機制
10.1 協商解決
發生爭議時,我們鼓勵:
- 首先通過友好協商解決
- 雙方坦誠溝通,尋求共識
- 必要時引入第三方調解
- 記錄協商過程和結果
10.2 法律途徑
如協商不成,可採取法律途徑:
- 管轄法院:台灣台北地方法院
- 適用法律:中華民國法律
- 仲裁選擇:可選擇台北商務仲裁協會
- 訴訟費用:敗訴方承擔合理律師費
10.3 緊急處理
對於緊急情況,我們將:
- 24 小時內回應並評估情況
- 啟動緊急應變程序
- 優先處理影響業務運作的問題
- 提供臨時解決方案
11. 其他重要條款
11.1 條款修改
我們可能會更新這些服務條款:
- 重大修改將提前 30 天通知
- 輕微調整會在網站上公告
- 繼續使用服務視為接受新條款
- 如不同意修改,可終止服務
11.2 可分割性
如本條款任何部分被認定無效:
- 其餘條款仍然有效
- 將以最接近原意的有效條款替代
- 整體協議效力不受影響
11.3 完整協議
本服務條款構成雙方的完整協議:
- 取代所有先前的口頭或書面協議
- 與隱私政策共同構成完整約定
- 任何修改須以書面形式確認
📞 條款相關諮詢
法務聯絡人:商務總監
服務信箱:legal@cybertech-solutions.com
客服電話:+886-093696-1025
營業時間:週一至週五 09:00-18:00