🔒 隱私政策
本隱私政策說明 CyberTech Solutions 如何收集、使用和保護您的個人資料
1. 政策概述
CyberTech Solutions(以下簡稱「我們」、「本公司」)非常重視您的隱私權。本隱私政策詳細說明我們如何收集、使用、儲存和保護您在使用我們的網站和服務時提供的個人資料。
通過使用我們的網站或服務,您同意本隱私政策中描述的個人資料處理方式。如果您不同意本政策的任何部分,請勿使用我們的服務。
- 遵守台灣《個人資料保護法》及相關法規
- 採用業界最高標準的資料安全措施
- 透明化資料處理流程
- 尊重您的隱私選擇權
2. 個人資料收集
2.1 我們收集的資料類型
我們可能會收集以下類型的個人資料:
- 身份識別資料:姓名、電子郵件地址、電話號碼、公司名稱
- 聯絡資料:地址、郵遞區號、國家/地區
- 技術資料:IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、存取時間
- 使用資料:網站瀏覽記錄、點擊資料、停留時間
- 服務資料:項目需求、技術規格、合約資訊
- 通訊資料:您與我們之間的電子郵件和聊天記錄
2.2 資料收集方式
我們通過以下方式收集您的個人資料:
- 您直接提供給我們的資料(如填寫表單、發送電子郵件)
- 您使用我們網站時自動收集的資料(如 Cookie 和日誌文件)
- 第三方合法來源(如社交媒體平台、業務合作夥伴)
- 公開可得的來源(如公司登記資料)
3. 個人資料使用目的
3.1 主要使用目的
我們基於以下合法目的使用您的個人資料:
- 服務提供:執行合約、提供技術服務、客戶支援
- 業務運營:處理諮詢、報價、專案管理、帳務處理
- 通訊聯繫:回覆詢問、發送更新資訊、技術通知
- 網站改善:分析使用模式、優化用戶體驗、測試新功能
- 行銷推廣:發送相關服務資訊、行業動態(需您同意)
- 法律合規:遵守法律義務、保護合法權益、防範詐欺
3.2 合法依據
我們處理個人資料的合法依據包括:
- 合約履行:為履行與您的服務合約
- 合法權益:為維護我們的商業營運和安全
- 法律義務:為遵守適用的法律法規
- 同意:您已明確同意特定處理目的
4. Cookie 和追蹤技術
4.1 Cookie 使用說明
我們使用 Cookie 和類似技術來改善您的瀏覽體驗:
- 必要 Cookie:網站基本功能運作所需,無法停用
- 功能 Cookie:記住您的偏好設定和選擇
- 分析 Cookie:了解網站使用情況和效能
- 行銷 Cookie:提供個人化廣告和內容(需同意)
4.2 Cookie 管理
您可以通過以下方式管理 Cookie:
- 調整瀏覽器設定來阻止或刪除 Cookie
- 使用我們網站上的 Cookie 同意工具
- 聯繫我們申請停用特定 Cookie
5. 個人資料分享
5.1 資料分享原則
我們承諾不會出售您的個人資料。只有在以下情況下,我們才會與第三方分享您的資料:
5.2 合法分享情況
- 服務供應商:協助我們提供服務的技術合作夥伴(如雲端服務、支付處理)
- 法律要求:應執法機關或法院的合法要求
- 業務轉移:在合併、收購或資產轉移的情況下
- 保護權益:為保護我們或他人的合法權益和安全
- 您的同意:獲得您明確同意的其他情況
5.3 第三方服務
我們可能使用以下第三方服務,它們各自有獨立的隱私政策:
- Google Analytics:網站分析服務
- 雲端儲存服務:AWS、Azure、Google Cloud
- 電子郵件服務:Gmail、Outlook
- 客戶關係管理:CRM 系統
6. 資料安全保護
6.1 安全措施
我們採用多層次的安全措施來保護您的個人資料:
- 加密技術:使用 SSL/TLS 加密傳輸,AES-256 加密儲存
- 存取控制:嚴格的身份驗證和授權機制
- 網路安全:防火牆、入侵偵測系統、DDoS 防護
- 定期備份:資料備份和災難恢復機制
- 安全監控:24/7 安全監控和威脅偵測
- 人員訓練:定期資安教育和最佳實務培訓
6.2 資料外洩應對
如果發生資料外洩事件,我們將:
- 在發現後 72 小時內評估影響範圍
- 立即採取措施阻止進一步外洩
- 依法向相關監管機構報告
- 及時通知受影響的用戶
- 提供詳細的事件報告和改善措施
7. 資料保存期限
7.1 保存原則
我們只會在必要期間內保存您的個人資料:
- 服務期間:在提供服務期間及合約有效期內
- 法律義務:遵守相關法律要求的保存期限
- 業務需要:維護業務記錄和客戶關係所需
- 爭議解決:處理可能的法律爭議所需期間
7.2 具體保存期限
- 聯絡資料:最後聯繫後 3 年
- 合約資料:合約結束後 5 年
- 技術資料:收集後 2 年
- 行銷資料:取消訂閱後立即刪除
- 帳務資料:依會計法保存 5 年
7.3 資料銷毀
超過保存期限的資料將被安全銷毀,包括:
- 使用專業工具徹底刪除電子檔案
- 實體文件使用碎紙機或焚燒處理
- 儲存媒體進行物理銷毀
- 記錄銷毀過程以供查證
8. 您的隱私權利
8.1 基本權利
根據《個人資料保護法》,您享有以下權利:
- 查詢權:要求查閱您的個人資料
- 更正權:要求更正錯誤或不完整的資料
- 刪除權:要求刪除不必要的個人資料
- 停止處理權:要求停止處理或利用個人資料
- 資料可攜權:要求提供可攜格式的個人資料
- 反對權:反對基於合法利益的資料處理
8.2 權利行使方式
您可以通過以下方式行使您的權利:
- 發送電子郵件至:privacy@cybertech-solutions.com
- 致電客服專線:+886-093696-1025
- 郵寄書面申請至我們的營業地址
- 使用網站上的線上申請表單
8.3 回應時限
我們將在收到您的申請後:
- 確認身份後 15 個工作天內回應
- 如需延長處理時間,將提前通知
- 免費提供第一次查詢服務
- 對於無理由的重複申請可能收取合理費用
9. 兒童隱私保護
我們非常重視兒童的隱私保護:
- 我們的服務主要面向成年人(18歲以上)
- 我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人資料
- 如發現意外收集了兒童資料,我們將立即刪除
- 13-18 歲的使用者需要家長或監護人同意
- 家長可以聯繫我們查詢、修改或刪除其子女的資料
10. 跨境資料傳輸
10.1 傳輸必要性
基於服務提供需要,您的個人資料可能被傳輸至:
- 我們的海外技術合作夥伴
- 國際雲端服務供應商
- 跨國專案協作團隊
- 海外客戶(如適用)
10.2 安全保障
對於跨境資料傳輸,我們確保:
- 只傳輸至隱私保護充分的國家或地區
- 與接收方簽署資料處理協議
- 採用標準合約條款(SCC)
- 進行定期的資料保護評估
- 建立資料主體權利救濟機制
11. 隱私政策更新
我們可能會定期更新本隱私政策以反映:
- 法律法規的變更
- 業務實務的調整
- 技術發展的需求
- 用戶回饋的建議
11.1 更新通知
重大更新時,我們將:
- 在網站上發布顯著通知
- 通過電子郵件通知註冊用戶
- 提供 30 天的過渡期
- 說明具體變更內容
11.2 持續使用
政策更新後,您繼續使用我們的服務即表示:
- 您已閱讀並理解新版政策
- 您同意按新政策處理個人資料
- 如不同意,您可以停止使用服務
📞 隱私問題聯繫方式
資料保護官:技術總監
隱私專用信箱:privacy@cybertech-solutions.com
客服電話:+886-093696-1025(週一至週五 09:00-18:00)
營業地址:台灣台北市信義區XXX路XX號XX樓
回應時間:15個工作天內
13. 爭議解決
13.1 申訴管道
如果您對我們的隱私實務有疑慮,可以:
- 直接聯繫我們的資料保護官
- 向台灣個人資料保護委員會申訴
- 尋求法律救濟途徑
- 透過調解或仲裁機制解決
13.2 適用法律
本隱私政策受台灣法律管轄,任何爭議將由台灣法院管轄。